导游随想   

入行2年多，带团也有一阵子了，说不上什么经验，就随便谈一下带团感受，也是给自己工作的一段整理：
首先，我觉得察言观色非常重要：例如，有人晕车了，你是导游要进行适当言语上的关心（虽然那实际上可能是废话，起不到实质作用），但会让他们对你感觉好一点，至少会觉得你是个会关心人的导游。有人扭伤了，及时过去查看一下，慰问一声。这些都是细节。另外，开始的时候团队中也有对你似乎不太顺眼的客人，这个人我们必须十分小心，可以"攻于心计"，经常找他聊聊天，对你产生信任感，于是开始那种不太友善的神色也就会慢慢消失了，你也就成功了！
其次，景点的游玩事项一定要讲解清楚，哪怕是罗嗦一点，多讲几遍，也不能偷懒怕麻烦而疏漏，以免给自己埋下一颗隐形地雷，随时可能把你炸得头破血流。记得一次我带个老年团从桂林返回途径古城南京，前去游玩明孝陵，一路上都很顺利，客人也很开心，这是最后一个景点了，我也就没怎么在意，心想不会有什么事情了，结果偏偏就忘了讲清楚集合时间，结果一批客人先到，等了一个多小时，非常恼火，自然是把责任归咎到我身上，前面的美好印象也一并打破，前功尽弃。当时，我真是恨不得找个地洞钻下去，这实在不是一个导游应该犯的错误。吃一堑，长一智，这件事也给我上了很好的一课。
第三，不时的要展现一下你的才能和知识，这样客人对你会有非常好的印象。这也就是说的导游的讲解工夫，你要想抓住游客的注意力，首先你得明白客人想听什么，想听怎样的讲解。这需要导游要有丰富的知识和内涵，要长期不断地积累，也要有自我的积极性和主动性，才能不断提高和完善。也就是一句话冰冻三尺非一日之寒。
第四，与团队中钉子人物，和特别重要的领头人物，还有体弱者，要多沟通，多关心。这样有利于整个团队的 顺利进行。
当好一个导游不容易，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。
以上是我个人的浅谈，欢迎大家指教。